Повернення товару або обмін товару

Повернення

Відповідно до чинного законодавства України, Ви можете повернути товар, придбаний в інтернет-магазині, якщо:

  • з моменту придбання товару пройшло не більше 14 днів. Придбанням товару вважається дата надсилання товару клієнту.
  • товар не використовувався.
  • збережено товарний вигляд та упаковка.
  • є платіжні документи, видані разом із проданим товаром.

Повернення товару можна здійснити за допомогою перевізника. При поверненні товару послуги його пересилання сплачує Покупець. Після отримання висновку сервісного центру про стан товарного виду повернутого товару, наявність всіх деталей, ми повернемо Вам повну вартість товару. Гроші, сплачені за придбаний товар, повертаються протягом 7 робочих днів з моменту підтвердження сервісним центром про прийняття товару.

 

Обмін:

 

Ви можете обміняти у нас бракований товар на новий, за наступних умов:

  • товар не використовувався. Збережено всі захисні плівки, документи, упаковка.
  • ви звернулися до нас не пізніше 14 днів з моменту придбання.

Товари, що не підлягають поверненню

Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну, зокрема:

  • Предмети санітарної гігієни;
  • Перо-пухові вироби;
  • Парфумерно-косметичні вироби;
  • Дитячі м'які іграшки;
  • Дитячі іграшки гумові надувні;
  • Білизна натільна;
  • Постільна білизна;
  • Товари в аерозольній упаковці;
  • Друковані видання;
  • Товари для немовлят (соски, пелюшки, пляшечки для годівлі тощо).

Повний список товарів, які не підлягають поверненню, перерахований в законі захисту прав споживачів.

 


Брак та пошкодження

Клієнт зобов'язується у разі виявлення дефекту негайно повідомити про це продавця.

В разі отримання товару на складі перевізника, клієнт зобовʼязаний перевірити товар відразу під час отримання. І в разі виявлення пошкоджень, не виходячи зі складу повідомити про це продавця та скласти відповідний акт обстеження.


Умови гарантії НАДУВНА ПРОДУКЦІЯ

На надувну продукцію гарантія не надається: проколи, порізи, потертості.
Дрібні проколи, протікання-гарантія не надається. Чому?
* Перевірка виробів з ПВХ на проколи. Кожна одиниця товару проходить на виробництві ретельну перевірку на відсутність проколів:
✓ басейни каркасні, Easy Set, Fast Set – шляхом просвічування матеріалу.
✓ надувна продукція басейни, батути, круги тощо - шляхом надування і витримування продукту на 24 години.

* Що робити? Як усунути прокол? Виробники зробили все можливе, щоб будь-яке пошкодження легко усувалося в домашніх умовах не тільки відразу після покупки, але і в ході подальшої експлуатації, цим продовжуючи термін використання продукту на тривалий час (навіть до 10 років).
Дрібні проколи, протікання-гарантія не надається. Чому?
ЗВЕРНІТЬ УВАГУ! Маючи багаторічний досвід у продажах басейнів,батутів надувних виробів, на жаль, спостерігаємо, що існує невеликий відсоток браку-дрібні проколи. Як правило, їх не видно неозброєним оком, але при наповненні басейну утворюється текти, при надуванні - виріб дуже повільно, але здувається.
Найбільша проблема-знайти "дірку" у виробі, далі – використовується ремкомплект з прозорою латкою з ПВХ (яким, як правило, комплектується товар) і виріб знову готовий до експлуатації.

УВАГА!
Обов'язково перевіряйте товар при отриманні на складі перевізника, на пошті! Залишаючи відділення транспортної компанії, Ви погоджуєтесь з комплектацією та якістю отриманої посилки та претензій до магазину не маєте. Якщо у Вас виникли питання при отриманні посилки, зв'яжіться з нами! Усі претензії, що виникли після отримання посилки, залишивши відділення транспортної служби, не будуть розглянуті, так як важко довести що там був брак, або поломка при транспортуванні, або ж клієнт сам зламав товар при першому використанні.


Якщо у вас залишилися питання – зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом.