Возврат товара или обмен товара или обмен товара

Возврат товара

В соответствии с действующим законодательством Украины, Вы можете вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, если:

  •     с момента приобретения товара прошло не более 14 дней. Приобретением товара считается дата отправки товара клиенту.
  •     товар не использовался.
  •     сохранен товарный вид и упаковка.
  •     есть платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.

Возврат товара можно осуществить с помощью перевозчика. При возврате товара услуги его пересылки оплачивает Покупатель. После получения заключения сервисного центра о состоянии товарного вида возвращенного товара, наличие всех деталей, мы вернем Вам полную стоимость товара. Деньги, уплаченные за приобретенный товар, возвращаются в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения сервисным центром о принятии товара.


Обмен:


Вы можете обменять у нас бракованный товар на новый, при следующих условиях:

    товар не использовался. Сохранены все защитные пленки, документы, упаковка.
    вы обратились к нам не позднее 14 дней с момента приобретения.

Товары, которые не подлежат возврату

Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену, в частности:

  •     Предметы санитарной гигиены;
  •     Перо-пуховые изделия;
  •     Парфюмерно-косметические изделия;
  •     Детские мягкие игрушки;
  •     Детские игрушки резиновые надувные;
  •     Белье нательное;
  •     Постельное белье;
  •     Товары в аэрозольной упаковке;
  •     Печатные издания;
  •     Товары для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления и т.д.).

Полный список товаров, которые не подлежат возврату, перечислен в законе защиты прав потребителей.

 

Брак и повреждения

Клиент обязуется в случае обнаружения дефекта немедленно сообщить об этом продавцу.

В случае получения товара на складе перевозчика, клиент обязан проверить товар сразу при получении. И в случае обнаружения повреждений, не выходя со склада сообщить об этом продавцу и составить соответствующий акт обследования.
 

Условия гарантии НАДУВНАЯ ПРОДУКЦИЯ

На надувную продукцию гарантия не предоставляется: проколы, порезы, потертости.
Мелкие проколы, протекание-гарантия не предоставляется. Почему?
* Проверка изделий из ПВХ на проколы. Каждая единица товара проходит на производстве тщательную проверку на отсутствие проколов:
✓ бассейны каркасные, Easy Set, Fast Set – путем просвечивания материала.
✓ надувная продукция бассейны, батуты, круги и т.п. – путем надувания и выдерживания продукта на 24 часа.

* Что делать? Как устранить прокол? Производители сделали все возможное, чтобы любое повреждение легко устранялось в домашних условиях не только сразу после покупки, но и в ходе дальнейшей эксплуатации, продлевая срок использования продукта на длительное время (даже до 10 лет).
Мелкие проколы, протекание-гарантия не предоставляется. Почему?
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Имея многолетний опыт в продажах бассейнов, батутов надувных изделий, к сожалению, наблюдаем, что существует небольшой процент брака – мелкие проколы. Как правило, их не видно невооруженным глазом, но при наполнении бассейна образуется течь, при надувании – изделие очень медленно, но сдувается.
Самая большая проблема - найти "дыру" в изделии, далее - используется ремкомплект с прозрачной заплаткой из ПВХ (которым, как правило, комплектуется товар) и изделие снова готово к эксплуатации.

ВНИМАНИЕ!
Обязательно проверяйте товар при получении на складе перевозчика, на почте! Покидая отделение транспортной компании, Вы соглашаетесь с комплектацией и качеством полученной посылки и претензий к магазину не имеете. Если у Вас возникли вопросы при получении посылки, свяжитесь с нами! Все претензии, возникшие после получения посылки, оставив отделение транспортной службы, не будут рассмотрены, так как трудно доказать, что там был брак, либо поломка при транспортировке, либо клиент сам сломал товар при первом использовании.


Если у вас остались вопросы - свяжитесь с нами любым удобным способом.