Возврат товара или обмен товара или обмен товара
Возврат товара
В соответствии с действующим законодательством Украины, Вы можете вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, если:
- с момента приобретения товара прошло не более 14 дней. Приобретением товара считается дата отправки товара клиенту.
- товар не использовался.
- сохранен товарный вид и упаковка.
- есть платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.
Возврат товара можно осуществить с помощью перевозчика. При возврате товара услуги его пересылки оплачивает Покупатель. После получения заключения сервисного центра о состоянии товарного вида возвращенного товара, наличие всех деталей, мы вернем Вам полную стоимость товара. Деньги, уплаченные за приобретенный товар, возвращаются в течение 7 рабочих дней с момента подтверждения сервисным центром о принятии товара.
Обмен:
Вы можете обменять у нас бракованный товар на новый, при следующих условиях:
товар не использовался. Сохранены все защитные пленки, документы, упаковка.
вы обратились к нам не позднее 14 дней с момента приобретения.
Товары, которые не подлежат возврату
Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену, в частности:
- Предметы санитарной гигиены;
- Перо-пуховые изделия;
- Парфюмерно-косметические изделия;
- Детские мягкие игрушки;
- Детские игрушки резиновые надувные;
- Белье нательное;
- Постельное белье;
- Товары в аэрозольной упаковке;
- Печатные издания;
- Товары для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления и т.д.).
Полный список товаров, которые не подлежат возврату, перечислен в законе защиты прав потребителей.
Брак и повреждения
Клиент обязуется в случае обнаружения дефекта немедленно сообщить об этом продавцу.
В случае получения товара на складе перевозчика, клиент обязан проверить товар сразу при получении. И в случае обнаружения повреждений, не выходя со склада сообщить об этом продавцу и составить соответствующий акт обследования.
Условия гарантии НАДУВНАЯ ПРОДУКЦИЯ
На надувную продукцию гарантия не предоставляется: проколы, порезы, потертости.
Мелкие проколы, протекание-гарантия не предоставляется. Почему?
* Проверка изделий из ПВХ на проколы. Каждая единица товара проходит на производстве тщательную проверку на отсутствие проколов:
✓ бассейны каркасные, Easy Set, Fast Set – путем просвечивания материала.
✓ надувная продукция бассейны, батуты, круги и т.п. – путем надувания и выдерживания продукта на 24 часа.
* Что делать? Как устранить прокол? Производители сделали все возможное, чтобы любое повреждение легко устранялось в домашних условиях не только сразу после покупки, но и в ходе дальнейшей эксплуатации, продлевая срок использования продукта на длительное время (даже до 10 лет).
Мелкие проколы, протекание-гарантия не предоставляется. Почему?
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Имея многолетний опыт в продажах бассейнов, батутов надувных изделий, к сожалению, наблюдаем, что существует небольшой процент брака – мелкие проколы. Как правило, их не видно невооруженным глазом, но при наполнении бассейна образуется течь, при надувании – изделие очень медленно, но сдувается.
Самая большая проблема - найти "дыру" в изделии, далее - используется ремкомплект с прозрачной заплаткой из ПВХ (которым, как правило, комплектуется товар) и изделие снова готово к эксплуатации.
Если у вас остались вопросы - свяжитесь с нами любым удобным способом.